Acceso al portal web de administración
La Guía de administración de Croo está dividida en 12 capítulos y también incluye un glosario de términos utilizados en la guía con los que quizás no esté familiarizado. No dude en navegar a otro capítulo de la guía utilizando los enlaces a continuación.
- Acceso al portal web de administración
- Guía rápida de tareas comunes
- Trabajar con llamadas activas
- Trabajando con usuarias
- Trabajar con conferencias
- Trabajar con operadoras automáticas
- Trabajar con colas de llamadas
- Trabajar con marcos de tiempo
- Trabajar con música en espera
- Trabajar con inventario
- Ver el historial de llamadas
- Llevar un teléfono a casa
- Glosario de términos
Prefacio
Bienvenido a la Guía del administrador de Croo WEB Centrex. Su sistema Croo WEB Centrex incluye un conjunto completo de herramientas de administrador para configurar y administrar el sistema. Esta guía describe cómo utilizar estas funciones para optimizar su experiencia Croo WEB Centrex.
Convenciones de documentos
Esta guía utiliza las siguientes convenciones para llamar su atención sobre cierta información.
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Convenciones del glosario
La primera vez que se utiliza un término técnico en esta guía, aparece como un hipervínculo. Al hacer clic en el enlace de la versión electrónica de este documento, accederá al Glosario donde se define el término.
1. Acceder al portal web de administración
Temas: | Todas las tareas de administrador se realizan desde el portal de administración. El portal de administración es una aplicación basada en web que se ejecuta en cualquier dispositivo (teléfono móvil, tableta o PC) que ejecute un navegador. Accede al portal de administración mediante el inicio de sesión del portal de usuario. Después de iniciar sesión en el portal de usuarios, los usuarios con permiso de administrador pueden acceder al portal de administración. | |
• Iniciar sesión en el portal web • Comprensión de la interfaz del portal de administración |
Iniciar sesión en el portal web
Para iniciar sesión en el portal web:
- Inicie un navegador web.
- En la barra de direcciones del navegador, escriba el portal proporcionado Localizador Uniforme de Recursos (URL) y presione la tecla Enter. Aparece la página de inicio de sesión.
- En la página de inicio de sesión, ingrese el nombre de inicio de sesión ext@ customerdomain, donde customerdomain . com normalmente es el mismo que el dominio de su dirección de correo electrónico. Luego ingrese su contraseña. Por seguridad, cada carácter de contraseña escrito está enmascarado por un punto ( ● ).
- Haga clic en Iniciar sesión.
- At the top-right of the page, click the Manage Organization link.En la parte superior derecha de la página, haga clic en el enlace Administrar organización.
Nota: Si el enlace Administrar organización no aparece, no tiene permisos de Administrador de Office.
Comprender la interfaz del portal de administración
La parte superior de la interfaz del portal de administración contiene una barra de menú con íconos para navegar por el portal (consulte la Tabla 1-1 a continuación). Cuando hace clic en un ícono, la página asociada con el ícono aparece en el panel. Algunas páginas tienen pestañas para acceder a los ajustes de configuración.
Table 1-1. Admin Menu IconsTabla 1-1. Íconos del menú de administración
Icono de menú | Description | Ver Capítulo |
| Muestra información de llamadas activas, como gráficos y estadísticas. | 3 |
| Muestra los usuarios configurados en el sistema y permite agregar, editar e importar usuarios. | 4 |
| Muestra las conferencias configuradas en el sistema y le permite editar, eliminar, unirse a una conferencia y ver estadísticas de la conferencia. | 5 |
| cEspectáculos Asistentes automáticos onfigurado en el sistema y le permite agregar, editar y eliminar asistentes automáticos. | 6 |
| Espectáculos Colas de llamadas configurado en el sistema y le permite agregar, editar y eliminar colas de llamadas, agregar Música en espera Espectáculosarchivos para colas de llamadas y configurar agentes asociados con colas de llamadas. | 7 |
| Muestra todos los períodos de tiempo configurados en el sistema y le permite agregar, editar y eliminar períodos de tiempo y ver las horas de inicio y finalización de los períodos de tiempo. | 8 |
| Muestra todos los archivos que forman parte de la función Música en espera y le permite agregar, editar y eliminar archivos de Música en espera, cambiar el orden en que se reproducen los archivos y aleatorizar la reproducción de los archivos. | 9 |
| Le permite administrar los números de teléfono y el hardware del teléfono en el sistema. | 10 |
| Le permite revisar, filtrar y exportar llamadas registros para un mayor análisis. | 11 |
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