3. Travailler avec des appels actifs
Les sujets: | La page d'accueil comporte une section APPELS ACTIFS qui affiche des informations graphiques et statistiques sur les appels en cours. Ces informations sont mises à jour automatiquement à mesure que les appels actifs changent. | |
• Graphiques d'appels • Panneau de statistiques |
Page d'appels actifs
Graphiques d'appel
Le côté gauche de la page d'accueil affiche des graphiques d'appels. Ces graphiques affichent les appels par heure et par jour, vous permettant de voir les tendances d'utilisation du système. Pour plus d'informations sur les détails des appels, consultez « Affichage de l'historique des appels ».
Panneau de statistiques
Le côté droit de la page Appels actifs comporte un panneau Statistiques qui affiche l'état et l'activité du système, comme décrit dans le tableau suivant. Le 
bouton en haut à droite du panneau vous permet de mettre à jour les statistiques affichées.
Statistiques | Description |
Appels actifs | Le nombre d'appels actuellement actifs. |
Utilisateurs | Le nombre d'utilisateurs sur le système. |
Appareils enregistrés | Le nombre de téléphones actuellement opérationnels. |
Nombre total d'appareils | Le nombre total de périphériques configurés sur votre système. |
Réceptionnistes automatiques | Le nombre total de standards automatiques dans le système. |
Files d'attente d'appels | Le nombre total de files d'attente d'appels dans le système. |
Conférences | Le nombre total de conférences dans le système. |
Les numéros de téléphone | Le nombre de numéros de téléphone attribués à votre système. |
Appels aujourd'hui | Le nombre d'appels composés et reçus aujourd'hui. |
Total de minutes aujourd'hui | La durée totale de conversation. |
Moy. Temps de conversation | Le temps de conversation moyen par appel. |
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